动态智能语音识别IVR服务系统
基本信息
| 申请号 | CN201210550264.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN103873706B | 公开（公告）日 | 2016-12-28 |
| 申请公布号 | CN103873706B | 申请公布日 | 2016-12-28 |
| 分类号 | H04M3/493(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 邓泽林;孙宏宇;房至一;曲冠南;孙尧;鲁铮;黄承宇 | 申请（专利权）人 | 北京新科泰达科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京恒都律师事务所 | 代理人 | 北京裕丰大通科技有限公司 |
| 地址 | 100041 北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A-0173号房间 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种动态智能语音识别IVR服务系统，该系统包括语音接收模块、语音识别模块、信息‑功能映射信息库、个人历史信息更新模块、个人历史查询情况信息库、动态流程控制模块以及语音电话呼叫模块；本发明动态智能语音识别IVR服务系统的有益效果是：通过总结用户对IVR系统的使用规律动态播放IVR流程减少了用户的等待时间，通过智能语音识别功能减少了用户复杂的按键操作，满足了用户对IVR服务的高效性需求。 |
