客服方法、系统、电子设备及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202010349710.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111598582A | 公开（公告）日 | 2020-08-28 |
| 申请公布号 | CN111598582A | 申请公布日 | 2020-08-28 |
| 分类号 | G06Q30/00(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 佘佳芸;刘懿;王梦语;张菁华;王俊堂;朱广伟;宋今歌 | 申请（专利权）人 | 华润守正招标有限公司 |
| 代理机构 | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 | 代理人 | 华润守正招标有限公司 |
| 地址 | 518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种客服方法、系统、设备及存储介质，根据获取的用户意图，引导用户进行身份验证，并进行准确的引导CA锁状态查询操作，从而减少电子招标平台的操作复杂度，并且使用电子客服，即时回复问题，引导用户查询CA锁的发放情况，CA锁状态查询流程，提升查询效率。 |
