一种多接线员多用户的语音呼叫的控制方法、装置及系统
基本信息
| 申请号 | CN201710919526.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN107645615A | 公开（公告）日 | 2018-01-30 |
| 申请公布号 | CN107645615A | 申请公布日 | 2018-01-30 |
| 分类号 | H04M3/523;H04M3/51 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 徐慧玲;顾铭槐;徐寅;万亚华;邱伟;李秀强;杨鑫;潘小婷 | 申请（专利权）人 | 上海洪昇智能科技有限公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 200120 上海市浦东新区中国(上海)自由贸易试验区浦东南路2250号3幢6层A638室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供一种多接线员多用户的语音呼叫的控制方法及控制方法，其用于在语音呼叫系统中实现企业级多接线员多用户的语音呼叫，其中，包括：a.自动向N个电话发出呼叫请求，b.接收于上述呼叫请求对应的应答信息，并将已经接通的T个通话分配给M个接线员。本发明通过获取每个接线员的通话数量，通话类型，以及预估的通话时长，并通过不同的方式筛选出优秀接线员的数量，从而确定了整个企业对用户的外呼次数，以及确定了接线员接听的先后顺序，实现了用户与企业之间的相互了解，达到了双赢的目的。本发明使用方便、操作便利，功能强大，适用性能强大，具有极高的商业价值。 |
