一种自然语言分析智能交互方法及装置专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种自然语言分析智能交互方法及装置

基本信息

申请号	CN201510712838.8	申请日	-
公开（公告）号	CN105224683A	公开（公告）日	2016-01-06
申请公布号	CN105224683A	申请公布日	2016-01-06
分类号	G06F17/30(2006.01)I	分类	计算；推算；计数;
发明人	江毅;郭浩	申请（专利权）人	护航科技股份有限公司
代理机构	北京纽乐康知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	王珂
地址	100081 北京市海淀区中关村南大街甲18号北京国际大厦C座7层
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种自然语言分析智能交互方法，包括如下步骤：收集工单记录，对收集的工单记录中的信息进行数据分析，对常见的高点击率知识点常见问题进行整理；针对整理好的知识标题进行相关知识点的收集和编写，对相应的知识点进行对应的语料编写，创建知识库；将用户输入的语料进行具有语义检索的倒排索引，根据语料的关键词在所述知识库中进行初步筛选的索引；结合用户的上下文场景，在所述知识库中召回含有当前问题所含关键词的知识点，并进行同义词、纠错词级别的处理；将上述召回的知识点按照语义进行融合和组合，建立语义关系；将用户的输入内容进行语义分析，与建立的语义关系相匹配，并在与用户不断的交互过程中删除掉不相匹配的知识点。