一种WEB网页端话机系统及外呼方法
基本信息
| 申请号 | CN201910756964.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110460730A | 公开（公告）日 | 2019-11-15 |
| 申请公布号 | CN110460730A | 申请公布日 | 2019-11-15 |
| 分类号 | H04M7/00;H04L29/08 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 王春兰 | 申请（专利权）人 | 人立方智能科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京挺立专利事务所（普通合伙） | 代理人 | 田黎绒 |
| 地址 | 200120 上海市浦东新区中国（上海）自由贸易试验区金湘路225弄11号1635室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种WEB网页端话机系统及外呼方法，所述系统包括WEB端电话模块，电话调度系统，CTI话机对接系统，通话信息业务处理系统；WEB端电话模块，用于实现浏览器中的人机交互界面，及控制人机交互界面进行界面切换，及采集用户的请求信息；电话调度系统，用于对接CTI话机对接系统与WEB端电话模块通信，对WEB端电话模块采集的用户请求信息进行处理；对CTI话机对接系统发送来的通话状态信息进行处理；CTI话机对接系统，用于与CTI系统通信，实现通话功能；通话信息业务处理系统，用于对用户每次的通话事件进行记录。本发明所述系统运行更流畅。 |
