一种基于交互的智能问题解决方法和装置
基本信息
| 申请号 | CN201810137796.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108415983A | 公开（公告）日 | 2018-08-17 |
| 申请公布号 | CN108415983A | 申请公布日 | 2018-08-17 |
| 分类号 | G06F17/30;G06F3/0481 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 许振兴;朱留锋;荣强;田淑宁 | 申请（专利权）人 | 武汉市灯塔互动文化传播有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市六加知识产权代理有限公司 | 代理人 | 武汉市灯塔互动文化传播有限公司 |
| 地址 | 430000 湖北省武汉市东湖开发区光谷大道77号金融港一期后台服务中心A1栋18层B区 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及计算机技术领域，提供了一种基于交互的智能问题解决方法和装置。方法包括获取携带问题内容的请求消息；建立与所述智能终端的问题协助链接，并获取所述智能终端的界面操控权限；读取所述智能终端中显示界面内容，并根据所述问题内容控制所述智能终端，逐一的触发显示界面中相应操作，以便在智能终端的显示界面内容中呈现解答所述问题的内容。本发明相比较现有技术，不仅能够实现服务器的自动化解决各种复杂技术问题，而且，避免了因为用户表述不清楚造成智能终端状态和服务器侧信息不对等，以至于造成解决问题过程中重复请求和解答内容不精准的情况发生。 |
