一种工单预警方法、装置、设备及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202110594965.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113256256A | 公开（公告）日 | 2021-08-13 |
| 申请公布号 | CN113256256A | 申请公布日 | 2021-08-13 |
| 分类号 | G06Q10/10;G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q50/26 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 罗根照 | 申请（专利权）人 | 北京软通智慧科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京品源专利代理有限公司 | 代理人 | 孟金喆 |
| 地址 | 100193 北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园10号楼3层301-1 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种工单预警方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取待监测工单；根据监察规则库中的预警规则指标对待监测工单进行监测；其中，预警规则指标包括时限预警指标、流程预警指标、内容预警指标、风险点预警指标；在判断待监测工单为非正常处理工单的情况下，发送异常预警信息；在判断待监测工单为正常处理工单的情况下，根据正常处理工单更新监察规则库。通过上述方案可以实现针对不同的工单以不同的预警分类，进行全方位的监控，并且能够实现基于大数据对监察规则库进行反复优化，保证监察规则库的可靠性。 |
