首页/ 太平金融运营服务（上海）有限公司/ 专利详情

用户标签推送、用户标签展示方法、装置和计算机设备

基本信息

申请号 CN201911351101.2 申请日 -
公开（公告）号 CN111047336A 公开（公告）日 2020-04-21
申请公布号 CN111047336A 申请公布日 2020-04-21
分类号 G06Q30/00;G06F16/9535 分类 计算；推算；计数;
发明人 杨华宇;王昕;胡芳;王欢 申请（专利权）人 太平金融运营服务（上海）有限公司
代理机构 广州华进联合专利商标代理有限公司 代理人 姜晓云
地址 201201 上海市浦东新区卡园三路58号
法律状态 -

摘要

摘要 本申请涉及一种用户标签推送方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收客服终端发送的用户标签查询请求，所述用户标签查询请求是所述客服终端监听到的响应方与呼叫方建立通话时，根据所述呼叫方的用户身份标识号码生成的；根据所述用户标签查询请求获取所述用户身份标识号码；从标签数据库中查找与所述用户身份标识号码对应的用户标签，所述用户标签是根据用户历史行为数据通过聚类模型聚类后得到的标签；将所述用户标签发送至所述客服终端。采用本方法能够提高客服系统的有效利用率。