一种自助语音订购系统
基本信息
| 申请号 | CN201220374557.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN202721734U | 公开（公告）日 | 2013-02-06 |
| 申请公布号 | CN202721734U | 申请公布日 | 2013-02-06 |
| 分类号 | H04M3/42(2006.01)I;H04M3/51(2006.01)I;G10L13/08(2013.01)I;G06Q30/06(2012.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 黄剑平 | 申请（专利权）人 | 家有购物集团股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京联创佳为专利事务所（普通合伙） | 代理人 | 郭防 |
| 地址 | 550022 贵州省贵阳市高新区长岭南路金阳科技产业园创业大厦175室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本实用新型公开了一种自助语音订购系统，它包括：顺次连接的用户交换机（1）、CTI服务器（2）和IVR语音服务器（3），还包括应用服务器（4）、坐席电话终端（5）、呼入设备（6）和TTS语音合成服务器（7），坐席电话终端（5）与CTI服务器（2）连接，应用服务器（4）、呼入设备（6）、TTS语音合成服务器（7）均与IVR语音服务器（3）连接。与现有技术相比，本实用新型能够实现顾客的自助语音订购，减小出现通话无故中断、信号不稳等故障的几率，提高订购效率，减少电话订购系统的搭建费用和建设成本。 |
