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一种基于区块链的装修投诉跟踪方法

基本信息

申请号 CN202111516518.7 申请日 -
公开（公告）号 CN114170040A 公开（公告）日 2022-03-11
申请公布号 CN114170040A 申请公布日 2022-03-11
分类号 G06Q50/08（2012.01）I;G06Q40/04（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I 分类 计算；推算；计数;
发明人 邱振毅;邓华金;周海军;闫玉苗 申请（专利权）人 上海齐屹信息科技有限公司
代理机构 上海创开专利代理事务所（普通合伙） 代理人 汪发成
地址 201824上海市嘉定区金沙江路3131号4幢西区1092室
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种基于区块链的装修投诉跟踪方法，涉及区块链技术领域。本发明包括如下步骤：发起投诉建议流程，投诉信息提交给商家投诉跟踪服务模块进行跟踪服务；商家投诉建议服务模块调用下层区块链协议层，创建对应的账本、智能合约数据服务；将数据上传至以太坊节点进行上链以太网；将投诉信息逐层返回至商家投诉跟踪服务模块进行跟踪服务；商家通过商家投诉跟踪服务模块查看用户的投诉，并进行处理记录；全部上链至以太坊节点；查询以太坊区块链街上的数据，进行榜单的统计。本发明实现以太坊区块链智能合约、账户及相关上链、数据访问机制，实现了数据的安全、公开、透明、防篡改；客服投诉电话数量大大降低，服务质量得到了有效提升。