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语音智能客房服务系统

基本信息

申请号	CN201710326948.X	申请日	-
公开（公告）号	CN108877785A	公开（公告）日	2018-11-23
申请公布号	CN108877785A	申请公布日	2018-11-23
分类号	G10L15/18;G10L15/22;H04L12/58;G06Q50/12	分类	乐器；声学;
发明人	王伟	申请（专利权）人	杭州欧维客信息科技股份有限公司
代理机构	北京联瑞联丰知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	杭州欧维客信息科技股份有限公司
地址	310051 浙江省杭州市滨江区滨盛路1777号萧宏大厦22楼B-1室
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种语音智能客房服务系统，包括中央服务单元、网络单元和系统服务单元，所述中央服务单元通过网络单元与系统服务单元相连接，所述中央服务单元包括应用服务器和PMS服务器，网络单元包括核心交换机和若干楼层交换机，所述应用服务器和PMS服务器连接至核心交换机，所述核心交换机与若干楼层交换机相连接，所述系统服务单元包括语音互动服务系统、客人微服务请求子系统、服务员微服务办理子系统和酒店客房中心服务监控平台，所述语音互动服务系统、客人微服务请求子系统、服务员微服务办理子系统和酒店客房中心服务监控平台均连接至楼层交换机。采用上述技术方案，无交互感相比，将使其变得有趣生动且更趋情感化，进而提升客人互动体验。