一种基于信息需求的信息处理方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN202011607855.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112686540A | 公开（公告）日 | 2021-04-20 |
| 申请公布号 | CN112686540A | 申请公布日 | 2021-04-20 |
| 分类号 | G06Q30/00(2012.01)I;G06F40/30(2020.01)I;G06Q10/06(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 高山;洪卫春;方草 | 申请（专利权）人 | 武汉宝钢华中贸易有限公司 |
| 代理机构 | 武汉红观专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 陈凯 |
| 地址 | 430000湖北省武汉市经济技术开发区江城大道531号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提出了一种基于信息需求的信息处理方法及装置。包括：建立语义库，获取待解决事件，通过该语义库对该待解决事件进行预处理，根据预处理结果对该待解决事件进行分类，获取分类后的待解决事件作为待分配事件；获取本地事件处理部门以及对应的事件类别，建立事件分配表，通过该事件分配表对待分配事件进行分配；接收事件处理部门的处理反馈，从该处理反馈中提取部门内事件处理规则，根据该部门内事件处理规则对待分配事件进行处理，获取处理结果；根据该处理结果对语义库进行更新。本发明通过建立语义库的方式对待解决事件进行分类流转，能够便于公司管理人员以不同维度把控事件解决情况，能够精确锁定解决人，提高处理效率。 |
