一种基于语音识别后的关键词匹配和应答路径的意向识别方法
基本信息
| 申请号 | CN201810923724.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110874533A | 公开（公告）日 | 2020-03-10 |
| 申请公布号 | CN110874533A | 申请公布日 | 2020-03-10 |
| 分类号 | G06F40/284 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 吕韶 | 申请（专利权）人 | 杭州智语网络科技有限公司 |
| 代理机构 | 杭州求是专利事务所有限公司 | 代理人 | 贾玉霞;邱启旺 |
| 地址 | 310051 浙江省杭州市滨江区滨安路1197号4幢169室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开一种基于语音识别后的关键词匹配和应答路径的意向识别方法，该方法使用关键字匹配推进对话的进行，通过多轮对话中客户的问答所经历的子场景，形成客户应答路径，并根据客户每轮回答的意向值，在对话结束后综合评价客户的意向。本发明的方法，实现了对客户意向较为准确的识别，降低了业务推广的人力成本和时间成本，其实现方法简便，手段灵活，对话质量和评价能力得到显著提高。 |
