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一种对话系统的流程控制方法、装置、设备及存储介质

基本信息

申请号 CN202010425271.7 申请日 -
公开（公告）号 CN111611365A 公开（公告）日 2020-09-01
申请公布号 CN111611365A 申请公布日 2020-09-01
分类号 G06F16/332(2019.01)I 分类 计算；推算；计数;
发明人 张华;陈俊羽 申请（专利权）人 上海鸿翼软件技术股份有限公司
代理机构 北京集佳知识产权代理有限公司 代理人 上海鸿翼软件技术股份有限公司
地址 200333上海市嘉定区安亭镇园区路1168号4幢2466室
法律状态 -

摘要

摘要 本申请公开了一种对话系统的流程控制方法、装置、设备及计算机可读存储介质，方法包括：获取会话信息并确定出各会话信息的意图类型；其中，会话信息包括历史会话信息和当前会话信息；将意图类型为检索问答的会话信息输入至预先训练出的预测模型中确定出下一步动作，并根据下一步动作确定出与当前会话信息对应的第一目标回复信息；根据意图类型为闲聊的会话信息确定出第二目标回复信息。本方法能够避免闲聊信息对预测下一步动作造成干扰，从而能够提高预测下一步动作的准确度，避免第一目标回复信息失控或者偏离对话状态，同时，能够针对闲聊类型的会话信息回复第二目标回复信息，从而提高对话系统对话过程的流畅性。