一种服务人员的分配方法、装置、电子设备及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202210110286.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114140033A | 公开（公告）日 | 2022-03-04 |
| 申请公布号 | CN114140033A | 申请公布日 | 2022-03-04 |
| 分类号 | G06Q10/06（2012.01）I;G06N3/08（2006.01）I;G06N3/04（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 贾延夺 | 申请（专利权）人 | 北京新唐思创教育科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京开阳星知识产权代理有限公司 | 代理人 | 王艳斌 |
| 地址 | 100041北京市石景山区八大处高科技园区内6-C号地3号楼118室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本公开涉及一种服务人员的分配方法、装置、电子设备及存储介质，首先获取存在服务需求的目标用户的需求特征信息、多个服务组的状态信息，其中，每个服务组包括一个或多个服务人员，状态信息包括每个服务人员已提供的服务业务的信息；将需求特征信息和状态信息作为输入数据输入到分配策略模型；其中，分配策略模型被配置为：基于输入数据生成针对服务组的选择动作的输出数据；根据分配策略模型的输出数据，从多个服务组中选择出为目标用户提供服务业务的第一服务组；从第一服务组的服务人员中确定分配给目标用户的目标服务人员。本公开能够提高为用户分配的目标服务人员与用户之间的匹配性，有利于提高服务业务的效率。 |
