一种基于电力客户消费特征的服务系统
基本信息
| 申请号 | CN202111503410.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114140172A | 公开（公告）日 | 2022-03-04 |
| 申请公布号 | CN114140172A | 申请公布日 | 2022-03-04 |
| 分类号 | G06Q30/02（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I;G06Q10/04（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 赵丹;赵磊;牛斌斌;吴俊;石朋飞 | 申请（专利权）人 | 国网河南省电力公司许昌供电公司 |
| 代理机构 | 许昌豫创知识产权代理事务所（特殊普通合伙） | 代理人 | 李海帆 |
| 地址 | 461000河南省许昌市莲城大道288号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明属于电力服务技术领域，具体公开了一种基于电力客户消费特征的服务系统，包括用户端、服务端，用户端与服务端通信连接；用户端设置有智能终端设备，服务端设置有综合服务平台，综合服务平台设置有用户画像模块、大数据分析模块、运维模块、客户服务模块，用户画像模块基于用户消费特征生成多维用户画像，大数据分析模块综合区域内数据进行动态分析，运维模块为运维人员提供数据支持，客户服务模块接入客户主动诉求；本发明，生成客户画像，根据消费特征提供差异化服务支持，增强客户服务感知，充分保证用户权益；计算优化调整方案，提高电网的运行效率与服务水平；数据获取动态化，个性化调整，更贴合客户消费。 |
