一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法

基本信息

申请号	CN201910740019.2	申请日	-
公开（公告）号	CN110490546A	公开（公告）日	2019-11-22
申请公布号	CN110490546A	申请公布日	2019-11-22
分类号	G06Q10/10（2012.01）	分类	计算；推算；计数;
发明人	梁育刚; 梁玲鸽	申请（专利权）人	上海速擎软件有限公司
代理机构	大连至诚专利代理事务所（特殊普通合伙）	代理人	上海速擎软件有限公司
地址	201100 上海市黄浦区人民路998号1402室
法律状态	-

摘要

本发明提供一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法，包括：工单模块、班次管理模块、排班模块、信息存储模块、通信模块以及智能移动终端；所述工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，设置相应工程师，并将工程师信息发送至通信模块；所述信息存储模块用于存储班次信息、工程师信息；所述通信模块用于向工程师对应的智能移动终端发送班次信息；所述智能移动终端用于接收通信模块发送的班次信息。本发明实现了资源平衡的分单方法，不需要人为排班，解决了因人为排班带来的派单不及时、派单失误的问题。