一种净推荐值NPS分类方法及装置专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种净推荐值NPS分类方法及装置

基本信息

申请号	CN201610170034.4	申请日	-
公开（公告）号	CN107230090B	公开（公告）日	2021-11-16
申请公布号	CN107230090B	申请公布日	2021-11-16
分类号	G06Q30/02（2012.01）I;G06K9/62（2006.01）I	分类	计算；推算；计数;
发明人	潘钢;洪弘	申请（专利权）人	中国移动通信集团上海有限公司
代理机构	北京同达信恒知识产权代理有限公司	代理人	黄志华
地址	200060上海市普陀区长寿路200号
法律状态	-

摘要

本发明涉及通信技术领域，公开了一种NPS分类方法及装置，包括：步骤1、根据参照用户集中的用户的业务数据和参照用户集中的用户的净推荐值NPS分类调研结果，建立NPS分类模型；步骤2、根据NPS分类模型，将参照用户集中的用户进行分类，得到参照用户集中的用户的NPS分类预测结果；步骤3、若参照用户集中的用户的NPS分类预测结果与参照用户集中的用户的NPS分类调研结果之间的差异大于阈值，则选取N个备选用户加入所述参照用户集，返回至步骤1，直至参照用户集中的用户的NPS分类预测结果与参照用户集中的用户的NPS分类调研结果之间的差异不大于所述阈值。本发明用以解决现有技术中NPS分类结果所依据的样本数有限且耗时较长的问题。