5G用户质差投诉的溯源分析方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN202111396161.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114091910A | 公开（公告）日 | 2022-02-25 |
| 申请公布号 | CN114091910A | 申请公布日 | 2022-02-25 |
| 分类号 | G06Q10/06（2012.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/32（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 苏如春;陈三明;李旭 | 申请（专利权）人 | 广州瀚信通信科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 广州专才专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 曾嘉仪 |
| 地址 | 510310广东省广州市天河区元岗横路37号4203-1、4204、4205、4208、4209、4304--4309 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请实施例公开了一种5G用户质差投诉的溯源分析方法及装置；所述方法包括：获取投诉用户的5G上网日志话单信息；根据所述5G上网日志话单信息，获取投诉用户在各个过程的KPI指标，判断KPI指标是否质差；对质差KPI指标进行溯源分析；输出投诉用户溯源定界的分析结论；本申请实施例实现指标质差分析、质差原因溯源自动化，输出投诉用户质差具体原因的溯源结果，提高分析维度和准确率，同时分析效率高。 |
