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一种具有自学习功能的智能机器人及其自学习方法

基本信息

申请号	CN201610596044.4	申请日	-
公开（公告）号	CN106294557A	公开（公告）日	2017-01-04
申请公布号	CN106294557A	申请公布日	2017-01-04
分类号	G06F17/30(2006.01)I;B25J9/16(2006.01)I	分类	计算；推算；计数;
发明人	谭福生	申请（专利权）人	众德迪克科技（北京）有限公司
代理机构	-	代理人	-
地址	100176 北京市大兴区北京市经济技术开发区荣昌东街6号科研楼一层6107
法律状态	-

摘要

本发明提供一种具有自学习功能的智能机器人及其自学习方法，包括异常问题识别系统、异常问题统计系统、异常问题次数比较系统、数据库以及控制器：异常问题识别系统用于将顾客所提问的问题与数据库中存在的问题进行相似度对比,如果数据库中不存在与顾客所提问的问题相似或相同的问题,则将顾客所提问的问题标示为异常问题；异常问题统计系统用于将异常问题的个数M进行累计加1；异常问题次数比较系统用于将异常问题的个数M与预设值N进行比较,如果M大于等于N,则将异常问题自动的添加到数据库中。该智能机器人能够对数据库中没有的问题进行统计，能自动在数据库中添加话术，使得机器人能和客户进行良好及顺畅的沟通，大大提高了客户的满意度。