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一种基于互联网的语音业务交互方法和系统

基本信息

申请号 CN201910323837.2 申请日 -
公开（公告）号 CN110049198A 公开（公告）日 2019-07-23
申请公布号 CN110049198A 申请公布日 2019-07-23
分类号 H04M3/42;H04L29/06 分类 电通信技术;
发明人 张迪;周帮建 申请（专利权）人 杭州数金在线云科技有限公司
代理机构 北京连和连知识产权代理有限公司 代理人 杭州数金在线云科技有限公司
地址 310019 浙江省杭州市江干区九盛路9号A16幢2楼228室
法律状态 -

摘要

摘要 本发明涉及一种基于互联网的语音业务交互方法和系统。该方法包括终端与后台服务端之间通过语音完成或辅助完成业务办理。该系统包括终端和后台服务端，终端包括：业务互动呼叫单元，用于在终端发出业务互动呼叫请求；后台服务端包括：业务互动应答单元，用于接受终端的业务互动呼叫请求，建立业务互动会话；业务互动资源管理单元，用于切换管理后台服务端的语音化资源；业务互动语音化单元，用于将选取的业务互动语音化资源语音化，得到语音化信息；语音会话传输单元；用于将语音化信息传输给终端，以及主动拉取终端的业务互动语音化信息。本发明给用户提供一种高效的、实时互动交互体验，以提升客户体验效果，提升业务效能。