一种工单的自动生成方法
基本信息
| 申请号 | CN202110093709.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112800765A | 公开（公告）日 | 2021-05-14 |
| 申请公布号 | CN112800765A | 申请公布日 | 2021-05-14 |
| 分类号 | G06F40/295;G06F40/232;G06F16/33;G06F16/36;G06N20/00;G06Q10/00;G10L15/22;G10L15/26 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 凌志阳;朱斌 | 申请（专利权）人 | 南京亚派软件技术有限公司 |
| 代理机构 | 南京源古知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 郑宜梅 |
| 地址 | 210000 江苏省南京市浦口区江北新区新科四路4-8号办公楼第四层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种工单的自动生成方法，包括工单录入、提取实体词；采用基于知识库的纠错算法对工单字段提取出的实体词进行纠错；所述知识库包括系统平台在使用产生的知识点与基础知识点；对工单字段提取出的实体词进行纠错还包括同音错误纠错、拼音的平舌‑卷舌对应关系纠错、鼻音纠错；三：根据预设的工单映射规则，自动映射生成不同类型工单；工单处理系统通过消息中心通知调度员，调度员审核工单，根据预设的规则对生成的工单进行评分，如果评分低于预设值时，调度员通过听工单录入的录音，修正工单；将审核后的工单通过短信、微信方式通知对应的提单人。本发明可实现语音录入，自动派单功能，节省人力和时间成本。 |
