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一种通信管理系统

基本信息

申请号	CN201810442573.8	申请日	-
公开（公告）号	CN108600561A	公开（公告）日	2018-09-28
申请公布号	CN108600561A	申请公布日	2018-09-28
分类号	H04M3/22;H04M3/51	分类	电通信技术;
发明人	忻卫敏;卫佳超	申请（专利权）人	上海二六三通信有限公司
代理机构	上海欣创专利商标事务所	代理人	顾大平
地址	200000 上海市虹口区东大名路1191号16278室
法律状态	-

摘要

本发明涉及移动通信应用技术领域，特别是一种通信管理系统。本发明公开了一种通信管理系统，包括硬件通信设备、分析系统、数据中心、平台数据中心、其他服务数据中心、通信管理平台以及增值服务平台，其中硬件通信设备采集到的通话信息传输到分析系统，分析系统将通话信息分析后发送到数据中心，平台数据中心将需要的数据从数据中心拉取到平台数据中心，其他数据中心存放增值服务所需数据，增值服务平台调取其他数据中心的数据为客户提供增值服务，通信管理平台调取所述平台数据中心的数据进行通信管理。本发明实现了各个门店的通话监控和历史通话的查看，实现了管理层对自己以及下面各个级别所管理的门店经营状况的掌握，实现了公司的智能管理。