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呼叫系统的座席调整方法及装置、可读存储介质

基本信息

申请号 CN202110889365.4 申请日 -
公开（公告）号 CN113572905A 公开（公告）日 2021-10-29
申请公布号 CN113572905A 申请公布日 2021-10-29
分类号 H04M3/51（2006.01）I;H04M3/523（2006.01）I;H04L29/06（2006.01）I 分类 电通信技术;
发明人 李志方;万超波 申请（专利权）人 上海壹优速信息科技有限公司
代理机构 北京超凡宏宇专利代理事务所（特殊普通合伙） 代理人 衡滔
地址 201700上海市青浦区青公路8228号三区8号3幢1层D区170室
法律状态 -

摘要

摘要 本申请提供一种呼叫系统的座席调整方法及装置、可读存储介质。座席调整方法包括：接收第一座席端发起的第一登录请求；第一登录请求中包括第一座席端上的第一座席的身份信息，第一座席端上的原座席与第一座席不同；对第一座席的身份信息进行验证；在确定第一座席的身份信息通过验证后，获取第一座席通过第一座席端输入的第一通话设备的标识；将第一通话设备的标识与第一座席的身份信息绑定；接收第一座席待处理的通话；根据第一通话设备的标识和第一座席的身份信息的对应关系，将第一座席待处理的通话下发给第一通话设备，以使第一座席通过第一通话设备接听第一座席待处理的通话。该方法用于实现高效且便利的座席调整。