基于ArcGIS网格化的投诉热点监控与分析系统及其方法专利查询专利号|摘要-满商公司网

基于ArcGIS网格化的投诉热点监控与分析系统及其方法

基本信息

申请号	CN201410034329.X	申请日	-
公开（公告）号	CN103812694A	公开（公告）日	2014-05-21
申请公布号	CN103812694A	申请公布日	2014-05-21
分类号	H04L12/24(2006.01)I;H04W24/00(2009.01)I	分类	电通信技术;
发明人	张重齐;胡志勇;阳许军;杨然;周海彪;唐华	申请（专利权）人	武汉虹翼信息有限公司
代理机构	北京汇泽知识产权代理有限公司	代理人	刘淑敏
地址	430023 湖北省武汉市东湖开发区关东工业园烽火路光通信系统设备及器件生产车间4层
法律状态	-

摘要

本发明公开一种基于ArcGIS网格化的投诉热点监控与分析系统及其方法，该系统包括：Web服务器接入互联网，用于通过网络收集用户的投诉请求及向用户反馈该投诉的处理结果；接口服务器与移动通信网络相连，用来查询并接收移动通信网络的告警信息或异常性能数据信息；ArcGIS服务器，将移动通信网络覆盖区域的电子地图划分成若干子区域，监控所述子区域，并运用网格化技术对每个子区域内的投诉进行综合分析；数据库服务器，存储有电子地图、基站信息、告警信息以及工程割接数据；短信网关，用于将经所述ArcGIS服务器进行网格化分析得到的结果以短消息的形式发送给相关维护人员。采用本发明，有助于提高移动通信网络覆盖质量，并提升用户体验度。