广电网络智能障碍预处理方法及系统专利查询专利号|摘要-满商公司网

广电网络智能障碍预处理方法及系统

基本信息

申请号	CN201310236288.8	申请日	-
公开（公告）号	CN103281410B	公开（公告）日	2016-08-31
申请公布号	CN103281410B	申请公布日	2016-08-31
分类号	H04L29/14(2006.01)I;H04L12/24(2006.01)I	分类	电通信技术;
发明人	周永兵;占亿民;涂强;褚永胜;陈宗元;陈益;孟君;陈厚富;刘合超;刘天泽	申请（专利权）人	江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司
代理机构	南京众联专利代理有限公司	代理人	江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司
地址	210001 江苏省南京市白下区白下路358号广电大厦
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种广电网络智能障碍预处理方法及系统，将广电网络全业务障碍场景进行归类，通过对障碍判断能力和处理能力进行封装，按照场景提供一定的障碍处理规则模板，形成智能化的障碍处理方案。通过整合广电网络前后端各类IT资源，依靠信息的共享与协作，针对用户遇到的故障，提供智能化、自动化的前置预处理功能；根据具体的故障现象，提供详细的故障排查步骤，并进行自动排查；对于排查过程中结果异常的步骤，提供自动化处理功能辅助下的具体障碍修复措施。系统处理结果可根据不同业务需求，结合PC、手机、PAD等多种终端呈现形式推送给客服人员、运维人员和技术支撑人员，为其提供全面的障碍智能预处理支撑能力，提升客户障碍和网络障碍的处理效能。