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一种城运中心案件的派单系统及派单方法

基本信息

申请号 CN201911012938.4 申请日 -
公开（公告）号 CN110782155A 公开（公告）日 2020-02-11
申请公布号 CN110782155A 申请公布日 2020-02-11
分类号 G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q10/10;G06F40/30 分类 计算；推算；计数;
发明人 陈璐;侯晓宇 申请（专利权）人 上海中研宏瓴信息科技有限公司
代理机构 上海宏京知识产权代理事务所（普通合伙） 代理人 冯华
地址 201306 上海市浦东新区南汇新城镇环湖西二路888号C楼
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种城运中心案件的派单系统及派单方法，该系统包括城运中心业务系统和派单服务系统，城运中心业务系统包括数据处理单元，派单服务系统包括派单服务应用单元，派单服务应用单元分别连接部件类派单单元、事件类派单单元，部件类派单单元连接部门权责数据库，事件类派单单元连接历史案件特征学习库，城运中心业务系统的数据处理单元接收新案件信号，派单服务应用单元与数据处理单元通信连接，派单服务应用单元接收数据处理单元的信号和向数据处理单元发送信号。本发明系统操作方便，提高了派单效率，将原有人工派单时间30分钟缩短至5分钟，也为业务人员提供反馈学习接口，当派单出现错误时进行纠正，从而实现学习与纠正的目标。