一种智能语音应答装置
基本信息
| 申请号 | CN201920705910.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN209562639U | 公开（公告）日 | 2019-10-29 |
| 申请公布号 | CN209562639U | 申请公布日 | 2019-10-29 |
| 分类号 | H04M3/493（2006.01）I; H04M3/51（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 雷燕; 郑长水 | 申请（专利权）人 | 北京中技知识产权融资担保有限公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 100022 北京市朝阳区建国路万达广场3号楼1506 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本实用新型涉及一种智能语音应答装置，包括数据中心以及通过无线网络基站与其连接的分控制器，所述控制器设置为多个，分布设置于多地；每个所述控制器分别连接一个人工客服装置、多个手持用户终端及多个固定用户终端，所述多个固定用户终端通过RS485总线汇总于网络节点，所述网络节点通过有线网络连接至控制器；所述数据中心具有接听装置。通过设置语音自动应答和人工客服装置相结合的方式，一方面可以降低人工成本，另一方面也可以增强应答装置的回复准确度，提高用户体验；同时设置外呼装置，可以方便对用户进行回访。 |
