首页/ 广东广信通信服务有限公司/ 专利详情

一种智能视频客服信息处理方法、系统、设备及介质

基本信息

申请号 CN202111324513.4 申请日 -
公开（公告）号 CN114205555A 公开（公告）日 2022-03-18
申请公布号 CN114205555A 申请公布日 2022-03-18
分类号 H04N7/18（2006.01）I;H04L41/0893（2022.01）I;H04L41/5003（2022.01）I 分类 电通信技术;
发明人 陈欢 申请（专利权）人 广东广信通信服务有限公司
代理机构 广州嘉权专利商标事务所有限公司 代理人 余凯欢
地址 510630广东省广州市越秀区东湖路永胜东街27号首层
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种智能视频客服信息处理方法、系统、设备及介质，方法包括：通过采集终端分别采集图像信息和语音信息；根据服务等级协议对网络进行切片处理，通过切片网络分别对所述图像信息和所述语音信息进行传输；根据单服务台混合排队模型对所述语音信息进行动态调度，同步传输所述图像信息；对所述语音信息和所述图像信息进行整合得到视频客服信息；能够通过网络切片技术提高图像信息传输的带宽和降低语音信息传输的延时性，通过单服务台混合排队模型动态调度语音信息能够提高效率，满足高并发需求，可广泛应用于信息处理技术领域。