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话术辅助训练系统、方法、计算机装置和存储介质

基本信息

申请号	CN202111037027.4	申请日	-
公开（公告）号	CN113918687A	公开（公告）日	2022-01-11
申请公布号	CN113918687A	申请公布日	2022-01-11
分类号	G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G09B5/06（2006.01）I	分类	计算；推算；计数;
发明人	吴燕娜;李廷威;肖运龙	申请（专利权）人	广东万丈金数信息技术股份有限公司
代理机构	广州嘉权专利商标事务所有限公司	代理人	黎扬鹏
地址	510000广东省广州市天河区科韵路20号九层901房（仅限办公用途）
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种话术辅助训练系统、方法、计算机装置和存储介质，训练系统包括语音采集模块、话术回复模块和表情显示模块，语音采集模块获取语义信息，话术回复模块从语义信息中提取关键字，根据关键字匹配话术问答选项，根据被选择的话术问答选项搜索和显示回复内容，表情显示模块根据回复内容生成和显示人脸表情。本发明能够模拟出主管人员或者训练人员去对被训练人员进行训练，通过设置不同的交互场景，能够模拟出营销不同产品、面对不同背景的客户时的逼真环境，向被训练人员提供印象深刻的反馈效果，从而能够辅助训练被训练人员的话术能力。本发明具有较高的灵活性和应变性，能够获得更稳定的培训效果。本发明广泛应用于智能设备技术领域。