一种基于用户彩铃信息识别用户挂机状态的方法
基本信息
| 申请号 | CN202010037240.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111212193B | 公开（公告）日 | 2021-04-27 |
| 申请公布号 | CN111212193B | 申请公布日 | 2021-04-27 |
| 分类号 | H04M19/04;H04M3/42;G06N3/04;G06N3/08 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 沈刚 | 申请（专利权）人 | 中电智恒信息科技服务有限公司 |
| 代理机构 | 南京钟山专利代理有限公司 | 代理人 | 戴朝荣 |
| 地址 | 214028 江苏省无锡市新吴区震泽路18号无锡软件园双子座B610 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明通过媒体中的彩铃来获取用户状态，就可以确保呼叫中心可以获取到可靠的用户挂机状态，获取到正确的挂机状态，就能在自动外呼和AI外呼等场景中提供可靠的数据，让续的统计和分析可以正常的进行，同时节省了大量的人力进行人工标志，只有在播放完彩铃后才会返回错误码，我们通过识别彩铃，就可以提前获取到用户的挂机状态，也提升了系统的效率。 |
