一种动态调整呼叫频率的外呼算法
基本信息
| 申请号 | CN202010061421.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111246029A | 公开（公告）日 | 2020-06-05 |
| 申请公布号 | CN111246029A | 申请公布日 | 2020-06-05 |
| 分类号 | H04M3/523(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 沈刚 | 申请（专利权）人 | 中电智恒信息科技服务有限公司 |
| 代理机构 | 南京钟山专利代理有限公司 | 代理人 | 中电智恒信息科技服务有限公司 |
| 地址 | 214028江苏省无锡市新吴区震泽路18号无锡软件园双子座B610 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种动态调整呼叫频率的外呼算法，包括以下步骤：提取多个不同时间段的历史通话数据样本，并对数据是否接通进行数据标注；对标注的数据进行二次处理，计算接通数据单位时间内外呼接通率和呼损率，并作为期望输入值；构建一个三层神经网络，将历史通话数据样本和期望输入值输入神经网络，计算每分钟实际呼叫值；将实际呼叫值和期望输入值进行比较，反向调整优化接通率和呼损率，将调整优化后的接通率和呼损率作为新的期望输入值输入神经网络单元，计算得到每分钟最优呼叫值；预测外呼机获取每分钟最优呼叫值，根据当前在线坐席量和当前空闲坐席量，发起测式批量外呼，根据不同的项目模型，动态调整外呼频次。 |
