一种基于sop智能流程处理方法
基本信息
| 申请号 | CN202010177350.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111506698A | 公开（公告）日 | 2020-08-07 |
| 申请公布号 | CN111506698A | 申请公布日 | 2020-08-07 |
| 分类号 | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06Q10/10 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 骆晓敏;王小龙;刘鑫 | 申请（专利权）人 | 浙江执御信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 杭州快知知识产权代理事务所（特殊普通合伙） | 代理人 | 浙江执御信息技术有限公司 |
| 地址 | 310011 浙江省杭州市拱墅区祥园路99号2号楼9楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于sop智能流程处理方法，包括以下步骤：获取用户问题列表，对所述用户问题列表进行第一次训练，输出用户属性，以所述用户属性为标准，对所述用户属性进行第二次训练，获取一条完整的流程处理路径，根据计算所得的流程处理路径处理所述用户问题列表中的用户问题。提升系统对客户属性的训练学习功能，在客户咨询问题时，系统可以自动将问题分类，并得到解决问题的相应的流程，实现工单的自动查询。 |
