在用户和汽车经销商之间使用的呼叫中心系统
基本信息
| 申请号 | CN201120242082.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN202197342U | 公开（公告）日 | 2012-04-18 |
| 申请公布号 | CN202197342U | 申请公布日 | 2012-04-18 |
| 分类号 | H04M3/42(2006.01)I;H04M3/50(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I;H04M7/00(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 李斌 | 申请（专利权）人 | 北京比特易湃信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 中国专利代理（香港）有限公司 | 代理人 | 北京比特易湃信息技术有限公司 |
| 地址 | 100044 北京市海淀区首都体育馆南路6号北京新世纪饭店写字楼7层754室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 在用户和汽车经销商之间使用的呼叫中心系统，包括：用户终端；API服务器，当在终端的网页输入电话号码且激活网页上呼叫按钮时，接收对用户呼叫的请求，具有API接口；软交换集群，从API接口接收该请求；SIP中继群，软交换集群经SIP中继群呼叫用户；数据库，存储用户和汽车经销商有关信息；当用户接收到该请求时，SIP中继群和软交换集群把对该请求的响应发送给API服务器；API服务器还从数据库获取汽车经销商的信息并且经软交换集群发送对汽车经销商呼叫的请求；当汽车经销商响应对经销商呼叫的请求时，软交换集群在用户和汽车经销商之间建立通话。 |
