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一种设备故障报修方法、装置

基本信息

申请号 CN201711444419.6 申请日 -
公开（公告）号 CN108182481A 公开（公告）日 2018-06-19
申请公布号 CN108182481A 申请公布日 2018-06-19
分类号 G06Q10/00;G06Q50/10 分类 计算；推算；计数;
发明人 浦杰 申请（专利权）人 苏州东润信息技术有限公司
代理机构 北京品源专利代理有限公司 代理人 苏州东润信息技术有限公司
地址 215125 江苏省苏州市苏州工业园区苏州大道东381号商旅大厦6幢1113室
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种设备故障报修方法、装置。该方法包括：通过显示界面向用户显示设备选择信息和故障选择信息；接收用户根据所述设备选择信息和所述故障选择信息输入的设备信息和故障信息，生成初始电子维修工单，所述初始电子维修工单中至少包括所述报修单位信息、所述设备信息及所述故障信息；向维修平台发送所述初始电子维修工单。本发明的设备故障报修方法通过接收用户的故障选择信息，并生成初始电子维修工单，然后发送给维修平台，替代了人工值守故障报修的处理方式，简化了设备故障报修流程，并且对故障报修进行电子记录，提高了维修服务公司的服务质量和办事效率。