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基于流量预警模型的专线流量预警方法、装置及存储介质

基本信息

申请号 CN201911004467.2 申请日 -
公开（公告）号 CN112769586A 公开（公告）日 2021-05-07
申请公布号 CN112769586A 申请公布日 2021-05-07
分类号 H04L12/24(2006.01)I 分类 -
发明人 陈力超;邓艳梅;冯涛;李一晗;李哲;肖世建;马志前;廖春和;肖甜 申请（专利权）人 中国电信股份有限公司广州分公司
代理机构 广州三环专利商标代理有限公司 代理人 郭浩辉;麦小婵
地址 510000广东省广州市天河区体育东路128号
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种基于流量预警模型的专线流量预警方法、装置及存储介质，所述方法包括：采集数据源进行数据整合处理，得到基于用户的带有抱怨反馈信息及故障申报记录的流量宽表；将流量宽表中的“零流量”的小时数进行剔除，得到用户的有效上网小时清单；确定流量满预警阈值，筛选出感觉上网卡顿的用户；根据流量满的时间和有效上网时间的比例分级别输出预警用户清单；根据预警用户清单和流量宽表中的流量统计情况、用户资料以及抱怨反馈信息和故障申报记录进行交叉验证，针对性开展预警用户服务及客户维系。本发明能够填补目前专线客户服务和维系时对流量使用情况的分析空白，为客户专线服务、客户营销和续约提供了精准的数据支撑。