北京新联通信是国内专业托管型呼叫中心平台提供商之一。从2005年开始，新联团队在国内最早基于纯BS架构，采用WEB2.0技术研发构建呼叫中心平台，于2006年9月推出产品化的托管型呼叫中心平台并投入商业化运营。新联团队基于多年托管型呼叫中心平台的开发运维经验，根据通信及IT产业发展方向及团队文化特性，重新定位新联公司在网络通信产业生态的位置，进一步明晰了公司的技术演进路线。新联通信定位为协同通信平台服务提供商，以平台即服务（PaaS）的形式为客户提供稳定灵活的通信协同平台服务。新联通信的技术定位于弥合通信服务运营商简单一致化需求与企业客户复杂定制化需求间的缝隙。为服务运营商提供简单好卖的平台产品，为企业客户提供有用、易用的产品。新联通信专注于基于云计算模式的通信与互联网相结合的协同通信技术领域，主要以提供电信级托管型呼叫中心运营系统及相关增值服务为核心产品，为企业通信提供优质的服务支撑。